Téléphone
La voie la plus directe pour savoir si une solution vous convient avant de remplir quoi que ce soit. Utile aussi pour éclaircir un point des conditions.
Quand l’utiliserPour une question brève ou urgente
Contacts
Écrivez-nous : nous répondons pendant les horaires d'ouverture indiqués.
Comment nous joindre
Trois canaux, chacun adapté à une situation différente. Si votre question porte sur un dossier déjà ouvert, indiquez toujours le numéro de dossier reçu : cela nous permet de vous répondre sur le fond dès le premier échange.
Quel canal choisir
Adaptée lorsqu’il faut garder une trace écrite d’un échange ou décrire posément une situation complexe. Réponse le jour ouvré même, sauf affluence.
Quand l’utiliserPour une situation à exposer en détail
Formulaire de demande
Le bon canal lorsque vous avez déjà une idée du montant et de la durée. Il ouvre un dossier numéroté et le fait entrer dans le circuit d’examen, ce qu’un simple e-mail ne fait pas.
Quand l’utiliserPour engager formellement une demande
Contacts
- Adresse
- Via Esempio 1
20121 Milano (MI)
Italia - Téléphone
- +39 02 0000 0000
- contatti@finovetra.com
- Horaires
- Lun–Ven 9:00–18:00
Sab–Dom chiuso
Délais de réponse
Un message envoyé depuis le formulaire reçoit un retour sous 48 heures ouvrées. Une demande de financement reçoit immédiatement un numéro de dossier par courriel, suivi du résultat de l’examen préalable. Si vous ne recevez rien, vérifiez le dossier indésirable avant de nous réécrire : c’est la cause la plus fréquente.
Écrire un message
Ce qu’il faut avoir sous la main
Quatre informations suffisent à orienter la conversation. Aucune ne suppose un justificatif : ce sont des données que vous connaissez déjà.
- Le montant envisagé et sa destination
- La durée qui vous paraît soutenable
- Le revenu net mensuel et sa nature (salarié, indépendant, retraite)
- Les mensualités déjà en cours, le cas échéant